沐风:互联网知识付费如何做好客户服务?

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2019年4月4日09:25:44 评论

在网络上做生意,特别是卖精神产品、文化产品、咨询服务、培训业务。会有很多人不断的来烦你。

有的新手刚到这个行业,想挣钱,就与每一个来找他的网络客户聊天,回答这些客户的问题。聊了半天后,这些客户并没有选择付费,这些新手就很生气,很苦恼,我也有些学员来找我诉苦。

其实在网络上做生意,你完全不用解答用户的问题,你只管把你的事情做好。不断的释放价值就行了。来找你问问题的客户,你就直接要求他付费就行了。

他若不付费,还找你聊天,你就不要搭理他就行了。

真正能付费的人,有钱的人是不会墨迹的,而墨迹的基本就是打算不付费的人。所以你以为你服务态度好,恰好吸引了很多根本不是客户的人。

那么有的兄弟又问我,如果这个客户就是想付费购买服务,他就是想了解得仔细点才买单呢?我如果不搭理他,岂不是丢了一单?

我的答案是,墨迹麻烦的客户,他们的钱我们不挣。因为你把这种人的钱收过来了,他会不断的麻烦你,你的精力也是金钱,你会亏本的。

有的人的钱,我们应该放弃,放弃点什么,我们才能得到点什么。好在中国这个市场足够大,你只需要不断的去找下一个客户就行了。

这就是在网络上对待客户的方法。

创业呢,公司所有的人必须锁定一个项目来干。

一个公司,绝对不允许有2个项目同时干。

人数非常重要,创业公司,至少要弄到20个人,有专业的人搞推广,有专业的人搞内容创作,有专业的人搞检查工作。

只要公司分工合作,效率就会非常高。

公司不分工合作,效率极低。

一个员工,基本上只能做好一件事。

核心员工的工作,老板必须亲自去检查,甚至,老板要参与核心员工的工作。

你手下的员工,你不去监督,检查他,就算他非常上心,做出来的工作也不近人意。

老板之所以是老板,就是眼光,手段比一般的员工毒辣。

要相信自己的眼光,手段厉害。

小公司,必须靠老板亲自带队干。

干到50人左右,老板就可以开始培养2号人物,次要的东西就开始放手给2号人物。

不管公司做到什么程度,老板永远是抓核心的。

要养成习惯,仔细检查员工的作品,如果员工作品太多,要抽查,而且,要让员工知道,你再抽查他们的作品。

只有这样,员工才会认真工作,因为他们知道老板要抽查。

员工做五休二,非常正常,不要要求员工周日也工作。

人数做起来过后,公司是分工合作模式,效率本来就非常高。

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沐风
  • 本文由 发表于 2019年4月4日09:25:44
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