沐风：互联网知识付费如何做好客户服务？

在网络上做生意，特别是卖精神产品、文化产品、咨询服务、培训业务。会有很多人不断的来烦你。

有的新手刚到这个行业，想挣钱，就与每一个来找他的网络客户聊天，回答这些客户的问题。聊了半天后，这些客户并没有选择付费，这些新手就很生气，很苦恼，我也有些学员来找我诉苦。

其实在网络上做生意，你完全不用解答用户的问题，你只管把你的事情做好。不断的释放价值就行了。来找你问问题的客户，你就直接要求他付费就行了。

他若不付费，还找你聊天，你就不要搭理他就行了。

真正能付费的人，有钱的人是不会墨迹的，而墨迹的基本就是打算不付费的人。所以你以为你服务态度好，恰好吸引了很多根本不是客户的人。

那么有的兄弟又问我，如果这个客户就是想付费购买服务，他就是想了解得仔细点才买单呢？我如果不搭理他，岂不是丢了一单？

我的答案是，墨迹麻烦的客户，他们的钱我们不挣。因为你把这种人的钱收过来了，他会不断的麻烦你，你的精力也是金钱，你会亏本的。

有的人的钱，我们应该放弃，放弃点什么，我们才能得到点什么。好在中国这个市场足够大，你只需要不断的去找下一个客户就行了。

这就是在网络上对待客户的方法。

创业呢，公司所有的人必须锁定一个项目来干。

一个公司，绝对不允许有2个项目同时干。

人数非常重要，创业公司，至少要弄到20个人，有专业的人搞推广，有专业的人搞内容创作，有专业的人搞检查工作。

只要公司分工合作，效率就会非常高。

公司不分工合作，效率极低。

一个员工，基本上只能做好一件事。

核心员工的工作，老板必须亲自去检查，甚至，老板要参与核心员工的工作。

你手下的员工，你不去监督，检查他，就算他非常上心，做出来的工作也不近人意。

老板之所以是老板，就是眼光，手段比一般的员工毒辣。

要相信自己的眼光，手段厉害。

小公司，必须靠老板亲自带队干。

干到50人左右，老板就可以开始培养2号人物，次要的东西就开始放手给2号人物。

不管公司做到什么程度，老板永远是抓核心的。

要养成习惯，仔细检查员工的作品，如果员工作品太多，要抽查，而且，要让员工知道，你再抽查他们的作品。

只有这样，员工才会认真工作，因为他们知道老板要抽查。

员工做五休二，非常正常，不要要求员工周日也工作。

人数做起来过后，公司是分工合作模式，效率本来就非常高。